Prima versiunea a aplicației a fost realizată în 1997 și de atunci a fost gradual îmbunătățită prin adăugarea de noi funcționalități în funcție de cerintele clienților noștrii.
PbxTools PhoneJournal este localizat în 14 limbi: arabă, bulgară, croată, engleză, indoneziană, franceză, poloneză, română, rusă, sârbă, spaniolă și ukrainiană.
Tarifarea convorbirilor^
Prin intermediul editorului de tarife puteți să vă modificați modul în care sunt calculate costurile convorbirilor din sistem. Interfața acestui vă permite să definiți intervale orare, prețuri pentru weekend precum și tarifare în funcție de zona apelată.
- suport multi-valută
- tarifare diferențiată pe fiecare trunchi
- tarife pentru ore de vârf
- posibilitatea de configurare a unui adaos procentual.
- definire TVA, lăsându-vă să puteți vizualiza prețurile atât cu TVA cât și fără TVA.
- detectarea automată a zonei de tarifare pe baza numarului de telefon
Editorul de contacte, care funționează ca o mini agendă telefonice, vă poate ajuta să definiți numeroare câmpuri și să alocați numere de telefon pentru aceste. Astfel, având nume în loc de numere de telefon, veți putea analiza lista de convorbiri mult mai ușor.
Rapoarte^
Numeroasele rapoarte sunt generate în format HTML și vă dau posibilitatea de a analiza mai ușor modul în care este utilizată centrala dumneavoastră telefonică.
Definirea contactelor sau extensilor vă permite să identificați mai ușor apelurile.
Taxarea apelurilor în regim hotelier^
Mulți dintre clienții noștrii folosesc aplicația pentru a taxa clienții pentru apelurile realizate de către aceștia. În plus aplicația noastră are posibilitatea de a comunica datele către o altă soluție hotelieră dedicată (Property Management System).
Taxarea apelurilor pentru sevicii profesionale^
Multe firme care oferă servicii profesionale, precum firmele de avocatură, au nevoie să țină evidența apelurilor realizate în interesul clienților. Departamentele de facturare pot apoi să factureze aceste apeluri către clienți.